Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s.r.o. se zaměřením na vozy Subaru

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s.r.o. se zaměřením na vozy Subaru

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s.r.o. se zaměřením na vozy Subaru
Author: Kuhajdová, Dominika
Advisor: Dobeš, Kamil
Abstract: Cieľom tejto práce bolo zistiť spokojnosť zákazníkov firmy Mikona, s.r.o. prostredníctvom telefonického dotazníkového šetrenia a navrhnúť doporučenia vedúce k vyššej spokojnosti zákazníkov. V teoretickej časti som spracovala poznatky týkajúce sa spokojnosti zákazníkov. Čerpala som zo zdrojov odbornej literatúry, ktoré sa zaoberajú spokojnosťou zákazníka a procesom marketingového výskumu. V praktickej časti som zistila na základe telefonického dotazní-kového šetrenia spokojnosť zákazníkov spoločnosti Mikona, s.r.o. Výsledky som analyzo-vala a znázornila pomocou grafov a tabuliek. Na záver mojej bakalárskej práce navrhujem doporučenia vedúce k vyššej spokojnosti zá-kazníkov firmy Mikona, s.r.o.
URI: http://hdl.handle.net/10563/10224
Date: 2009-05-22
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav ekonomie
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: A


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
kuhajdová_2009_bp.pdfBlocked 801.2Kb PDF
kuhajdová_2009_vp.doc 52Kb Microsoft Word View/Open
kuhajdová_2009_op.doc 54Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account