Aplikace metod zvyšování kvality ve veřejné správě na příkladu MěÚ v Prostějově

Abstract

Cílem práce je popis zavádění metod zvyšování kvality do institucí veřejného sektoru. Obsahuje také nezbytný historický exkurz od obecného sledování a řízení jakosti až po přehled metod, které jsou v současnosti aplikovány ve veřejné správě. Podrobněji jsou popsány metody zvyšování kvality používané Městským úřadem v Prostějově, včetně postupu jejich zavádění, přínosů aplikace a možného dalšího postupu. Detailní popis jednotlivých metodik, který by neúměrně zvýšil rozsah práce, lze čerpat z použité literatury.