Analýza péče o zákazníky ve firmě Elektro Kroměříž, s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza péče o zákazníky ve firmě Elektro Kroměříž, s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza péče o zákazníky ve firmě Elektro Kroměříž, s.r.o.
Author: Suchomelová, Karolína
Advisor: Kramoliš, Jan
Abstract: Hlavním cílem mé bakalářské práce bylo zhodnocení současné situace ve společnosti Elek-tro Kroměříž, s.r.o. v oblasti péče o zákazníky, nalezení předností a nedostatků a na základě těchto poznatků navrhnout vhodné řešení pro zlepšení péče. V teoretické části jsem shrnula dosavadní poznatky v oblasti péče o zákazníky formou literární rešerše. V praktické části jsem nejdříve charakterizovala společnost Elektro Kroměříž, s.r.o. a provedla analýzu současných způsobů péče o zákazníky a rozeslala dotazníky současným zákazníkům zamě-řené na hodnocení spolupráce s firmou Elektro Kroměříž, s.r.o Na základě takto získaných poznatků jsem identifikovala hlavní faktory, které ovlivňují péči o zákazníky a navrhla vhodné řešení.
URI: http://hdl.handle.net/10563/17094
Date: 2011-05-20
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav ekonomie
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: C 22537


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
suchomelová_2011_bp.pdfBlocked 10.49Mb PDF
suchomelová_2011_vp.doc 71.5Kb Microsoft Word View/Open
suchomelová_2011_op.doc 71.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account