Projekt cenové politiky služeb v Omega centrum sportu a zdraví, a.s.

Schwarzová, Michala

Projekt cenové politiky služeb v Omega centrum sportu a zdraví, a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt cenové politiky služeb v Omega centrum sportu a zdraví, a.s.

dc.contributor.advisor	Kramoliš, Jan
dc.contributor.author	Schwarzová, Michala
dc.date.accessioned	2012-03-10T15:32:01Z
dc.date.available	2012-03-10T15:32:01Z
dc.date.issued	2011-05-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/17352
dc.description.abstract	Cílem této diplomové práce je hodnocení a následné zvýšení spokojenosti zákazníků v Omega centru sportu a zdraví. Celá diplomová práce je rozdělena na dvě hlavní části, teoretickou a praktickou. V teoretické části jsem zpracovala literární poznatky týkající se oblasti služeb a sportu. Také jsem se zaměřila na cenovou politiku a problematiku spokojenosti zákazníků. Zdroje, ze kterých jsem čerpala, byly odborné publikace a internetové stránky. V analytické části jsem provedla SWOT analýzu a marketingový výzkum na základě dotazníkového šetření. V projektové části jsem na základě získaných informací z dotazníků vytvořila projekt týkající se nového členství FIT plus a víkendového balíčku. Oba tyto návrhy by měly vést ke zvýšení spokojenosti a loajality zákazníků.	cs
dc.format	99 s.	cs
dc.format.extent	3949868 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	cenová politika	cs
dc.subject	klubové členství	cs
dc.subject	sportovní zařízení	cs
dc.subject	loajalita zákazníka	cs
dc.subject	měření spokojenosti zákazníka	cs
dc.subject	services marketing	en
dc.subject	pricing policy	en
dc.subject	club membership	en
dc.subject	sports complex	en
dc.subject	customer loyalty	en
dc.subject	measurement of customer satisfaction	en
dc.title	Projekt cenové politiky služeb v Omega centrum sportu a zdraví, a.s.	cs
dc.title.alternative	The project pricing policy services in Omega Sport and Health Center, Inc.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Petr, Jan
dc.date.accepted	2011-05-26
dc.description.abstract-translated	The aim of this thesis is to assess customer satisfaction in Sport and Health Centre Omega and the further step is to suggest a possible way to increase it. The thesis is divided in two main parts, a theoretical and a practical one. The first part is focused on theoretical knowledge of sport services, a pricing policy and customer satisfaction. Sources I used include specialized publication as well as internet sources. The practical part deals with SWOT analysis and marketing research based on a questionnaire investigation. The practical part involves a project created on the base of investigation outcomes. This project suggesting a new membership FIT plus and weekend packages should lead to the higher customer satisfaction.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/175	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	21305
dc.date.assigned	2011-03-28
utb.result.grade	C