Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků hotelu Lanterna

Schmidt, Milan

Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků hotelu Lanterna

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků hotelu Lanterna

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Schmidt, Milan
dc.date.accessioned	2012-03-10T17:16:50Z
dc.date.available	2012-03-10T17:16:50Z
dc.date.issued	2011-05-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/17531
dc.description.abstract	Tato diplomová práce je zaměřena na zjištění spokojenosti hostů spa hotelu Lanterna ve Velkých Karlovicích a následné navržení projektu, jak spokojenost hostů zvýšit.	cs
dc.format	94 s	cs
dc.format.extent	1127684 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	wellness	cs
dc.subject	hotelnictví	cs
dc.subject	customers satisfaction	en
dc.subject	wellness	en
dc.subject	hotel business	en
dc.title	Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků hotelu Lanterna	cs
dc.title.alternative	The Project of Customers Satisfaction Increasing of Lanterna hotel	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Vašutová, Zuzana
dc.date.accepted	2011-06-01
dc.description.abstract-translated	This diploma work is focus on guests satisfaction survey of spa hotel Lanterna in Velké Karlovice and subsequent suggestion of project, how to guests satisfaciton increase.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/175	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	15361
dc.date.assigned	2011-03-28
utb.result.grade	E