Externí komunikace organizace poskytující sociální služby

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na externí komunikaci v prostředí sociálních služeb. Jejím cílem je navržení plánu externí komunikace pro občanské sdružení Naděje v Otrokovicích, které je poskytovatelem sociálních služeb. Teoretická část práce se zaměřuje na úvod do problematiky marketingu a marketingových komunikací v prostředí sociálních služeb se zaměřením na komunikaci externí. Nastavuje kritéria pro výzkumnou část a určuje metody měření. Měření jednotlivých nástrojů organizace Naděje pomocí srovnávací obsahové ana-lýzy, analýza mediálních zpráv, průzkum pomocí dotazníkového šetření a případová studia mají za cíl stanovit podklad pro projektovou část. Cílem projektové části je vytvoření plánu externí komunikace organizace Naděje o.s., pobočka Otrokovice.