Metody a formy firemního vzdělávání dospělých

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na metody a formy firemního vzdělávání dospělých v Klientském centru České spořitelny, a.s. Teoretická část je zaměřena obecně na firemní vzdělávání, popisuje metody a formy firemního vzdělávání. V praktické části je představena vybraná společnost, její centrum pro zákazníky a popsány metody a formy, které jsou ve společnosti využívány. Pomocí dotazníkového šetření zaměstnanci ohodnotili systém vzdělávání ve společnosti a na základě zjištěných výsledků jsou zformulovány návrhy a doporučení ke zlepšení systému vzdělávání v Klientském centru České spořitelny, a.s.