CRM - nové božstvo marketingových komunikací?

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

CRM - nové božstvo marketingových komunikací?

Show full item record

No preview available
Title: CRM - nové božstvo marketingových komunikací?
Author: Sláma, Tomáš
Advisor: Soukalová, Radomila
Abstract: Předkládaná diplomová práce má váženému čtenáři přiblížit problematiku CRM z jak teoretického, tak i praktického hlediska. Úvodní část vysvětluje pojem CRM, objasňuje roli zákazníka v této disciplíně, popisuje, jak zákazníka analyzovat, jak hodnotit kvalitu vztahů s tímto zákazníkem a jakým způsobem tyto vztahy rozvíjet. Praktický oddíl je zaměřen na analýzu situace v konkrétní společnosti a na uvedení postupů pro zkvalitnění stávajících vztahů a služeb.
URI: http://hdl.handle.net/10563/2270
Date: 2006-05-10
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav marketingových komunikací
Discipline: Marketingové komunikace
Grade for thesis and defense: C


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
sláma_2006_dp.pdfBlocked 774.7Kb PDF
sláma_2006_vp.doc 71.5Kb Microsoft Word View/Open
sláma_2006_op.doc 59.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account