Návrh na vzdělávání pracovníků knihoven s cílem zlepšení poskytovaných služeb

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Návrh na vzdělávání pracovníků knihoven s cílem zlepšení poskytovaných služeb

Show full item record

No preview available
Title: Návrh na vzdělávání pracovníků knihoven s cílem zlepšení poskytovaných služeb
Author: Barfusová, Gabriela
Advisor: Márová, Jana
Abstract: Cílem mé práce je přispět ke zlepšení služeb poskytovaných knihovnami ve Zlínském kraji, pomocí vytvoření návrhu na vzdělávací kurzy pro pracovníky knihoven. Zaměřila jsem se na čtyři nejvýznamnější knihovny ve Zlínském kraji (Krajská knihovna Františka Bartoše, Knihovna Kroměřížska, Knihovna Bedřicha Beneše Buchlovana Uherské Hradiště a Masarykovu veřejnou knihovnu Vsetína), které jsem podrobně analyzovala. V knihovnách jsem postupně provedla skryté pozorování, Mystery shopping a dotazníková šetření, pomocí nichž jsem analyzovala úroveň poskytovaní služeb, současný stav vzdělání, chování pracovníků knihoven a jejich potřeby vzdělávání. Z výsledků výzkumu jsem vyvodila závěry v podobě navrhovaných kurzů vzdělávání pro pracovníky knihovny a také další návrhy na zlepšení poskytovaných služeb.
URI: http://hdl.handle.net/10563/2369
Date: 2005-12-09
Availability: Práce není přístupná
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: B


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
barfusová_2006_bp.pdfBlocked 351.7Kb PDF View/Open
barfusová_2006_vp.pdf 342.6Kb PDF View/Open
barfusová_2006_op.pdf 262.3Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account