Sociální komunikace zaměstnanců a klientů Okresní správy sociálního zabezpečení

Holoubková, Štěpánka

Sociální komunikace zaměstnanců a klientů Okresní správy sociálního zabezpečení

DSpace Repository

Language: English čeština

Sociální komunikace zaměstnanců a klientů Okresní správy sociálního zabezpečení

dc.contributor.advisor	Sýkora, František
dc.contributor.author	Holoubková, Štěpánka
dc.date.accessioned	2015-03-08T21:04:25Z
dc.date.available	2015-03-08T21:04:25Z
dc.date.issued	2013-11-11
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/29066
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá sociální komunikací mezi klienty a zaměstnanci Okresní správy sociálního zabezpečení. V teoretické části jsou definovány základní pojmy z oblasti komunikace, je přiblížena struktura ČSSZ a OSSZ, vymezeny jejich kompetence a deklarovaný vztah k široké veřejnosti jako skupině klientů. V praktické části je popsán způsob a průběh kvantitativního výzkumu, provedeného formou dotazníkového šetření. Získaná data jsou interpretována slovně i pomocí grafů.
dc.format	76 s. (112 240 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	komunikace	cs
dc.subject	sociální komunikace	cs
dc.subject	komunikační dovednosti	cs
dc.subject	asertivita	cs
dc.subject	komunikační bariéry	cs
dc.subject	ČSSZ	cs
dc.subject	OSSZ	cs
dc.subject	communication	en
dc.subject	social communication	en
dc.subject	communication skills	en
dc.subject	assertiveness	en
dc.subject	communication barrier	en
dc.subject	Czech Social Security Administration	en
dc.subject	Regional Social Security Administration	en
dc.title	Sociální komunikace zaměstnanců a klientů Okresní správy sociálního zabezpečení
dc.title.alternative	Social Communication of Employees and Clients of District Social Security Administration
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Heinzová, Miroslava
dc.date.accepted	2014-06-11
dc.description.abstract-translated	Bachelor thesis is dealing with communication between clients and staff members of the Regional Social Security Administration. In theoretical part are defined essential concepts of the communication environment, detailed structure overview of the Czech Social Security Administration and Regional Social Security Administration, also are defined terms of reference and relation to the general public in position of group of clients. In practical part is described manner and course of the quantitative research on the basis of questionnaire survey. Acquired data are expressed either verbally or in the form of the graphs.
dc.description.department	Katedra pedagogiky a psychologie
dc.thesis.degree-discipline	Sociální pedagogika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Social pedagogy	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Specializace v pedagogice	cs
dc.thesis.degree-program	Specialization in pedagogy	en
dc.identifier.stag	34929
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2014-04-16
local.subject	sociální zabezpečení	cs
local.subject	sociální komunikace	cs
local.subject	úředníci	cs
local.subject	social security	en
local.subject	communication	en
local.subject	officials	en