Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.
Author: Škubalová, Radka
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Tématem práce je "Měření spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.". Firma se zabývá výhradním dovozem a distribucí hraček značky SES a TOLO do ČR. Hlavním záměrem práce je zjistit míru spokojenosti obchodníků s poskytovanými službami, zachytit kritický rozsah činností firmy a zpracovat projekt na zvýšení spokojenosti. Navrhovaná opatření jsou podložena nákladovou a rizikovou analýzou. Předpokladem je jejich zpětné využití v praxi.
URI: http://hdl.handle.net/10563/321
Date: 2006-05-12
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 12.05.2011
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
škubalová_2006_dp.pdfBlocked 4.221Mb PDF
škubalová_2006_vp.doc 38.5Kb Microsoft Word View/Open
škubalová_2006_op.doc 54.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account