Zvláštní rysy benchmarkingu územní veřejné správy

Abstract

Cílem této bakalářské práce je poznání stavu implementace a využívání nejmodernějších metod řízení podniků aplikovaných v privátním sektoru v sektoru veřejných služeb v České republice. Tyto metody byly do praxe v privátní sféře zaváděny počátkem 70. let minulého století, do veřejného sektoru začínají v Západní Evropě pronikat zhruba o dvacet let později. Práce stručně představuje, jak je těchto metod využíváno v zahraničí a jak slouží ke zkvalitňování poskytovaných služeb státní správou. Práce se zaměřuje na metodu srovnávání (benchmarking) výkonnosti (nikoliv efektivnosti, práce se zabývá pouze kvantitativním hlediskem) jednotlivých úřadů, ale též se věnuje srovnávání "kvality života" v obecnější rovině, protože bez celkového pohledu nelze dospět k jednoznačným závěrům.