Projekt zlepšení komunikace se zákazníky nové kavárny Café Supreme

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na zlepšení komunikace se zákazníky nové kavárny Café Supreme. Tato práce je rozdělena do dvou částí, a to na teoretickou a praktickou část. V teoretické části je zpracovaná literární rešerše vztahující se k marketingové komunikaci a marketingu služeb. Poznatky z teoretické části slouží jako východiska pro praktickou část. Cílem praktické části je představení kavárny Café Supreme, vytvoření vybraných strategických marketingových analýz a zjištění současného stavu marketingové komunikace kavárny Café Supreme. Na základě výsledků je vypracována projektová část, která obsahuje návrhy pro zlepšení komunikace. V závěru projektové části je vytvořena časová, nákladová a riziková analýza.