Projekt zlepšení interpersonálních vztahů na Onkologické klinice Fakultní nemocnice Ostrava

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá projektem zlepšení personálních vztahů na Onkologické klinice Fakultní nemocnice Ostrava. Teoretická část popisuje komunikační proces, efektivní komunikaci a konflikty na pracovišti. V praktické části je představena Fakultní nemocnice Ostrava, PEST, Porterův model konkurenčních sil a SWOT analýza. Výsledky průzkumu Kvalita pracovního života FNO a vlastního dotazníkového šetření popisují současnou situaci v nemocnici a na onkologické klinice. Na závěr je zpracován projekt na zavedení speciálního pracovníka, jehož profesí je pomáhat zaměstnancům v efektivní interpersonální komunikaci a ve vylepšení vztahů. Projekt je podroben časové, nákladové a časové analýze.