Projekt zkvalitnění služeb nově vybudovaného ubytovacího zařízení ve vybraném regionu

Abstract

Cílem této práce je zkvalitnění služeb nově vybudovaného ubytovacího zařízení ve vybraném regionu. V rámci řešení byly použity ananlytické metody finanční analýzy podniku a analýzy nabídky a poptávky po službách ve vybraném regionu na základě zkoumaného potenciálu destinace, monitoringu konkurence, vlastního výzkumu formou dotazníkového šetření vytvořeného pro poskytovatele ubytovacích služeb ve vybraném regionu a následná komparace s konkurenčními zařízeními. V práci bylo navrženo několik řešení, které umožnuje postupné zvyšování kvality stávající služby. Na základě provedených analýz byly vytvořené balíčky, které se stali východiskem pro proces zkvalitňování služeb. Balíčky byly vytvořeny na základě konkrétních potřeb potenciálních zákazníků, spolupráce s ostatními subjekty a zatraktivnění a rozšíření stávající nabídky. Řešení bylo podrobeno nákladové, časové a rizikové analýze, na základě které bylo navrženo reinvestování stávajících nákladů do těchto opatření. Na základě zjištěných skutečností o aktuálním stavu podnikání je možné navrhnout řešení na zkvalitnění služeb, které budou východiskem pro zvýšení obsazenosti a zlepšení hospodářského výsledku podniku.