Mystery shopping ve vybraných skateshopech

Randulová, Eva

Mystery shopping ve vybraných skateshopech

DSpace Repository

Language: English čeština

Mystery shopping ve vybraných skateshopech

dc.contributor.advisor	Gamalová, Kamila
dc.contributor.author	Randulová, Eva
dc.date.accessioned	2019-07-04T09:11:32Z
dc.date.available	2019-07-04T09:11:32Z
dc.date.issued	2019-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/45563
dc.description.abstract	Bakalářská práce je zaměřena na hodnocení kvality prodejců v osobním prodeji ve vybraných skateshopech, takzvanou formou mystery shopping. V teoretické části je popsán osobní prodej a jeho různé formy. Jsou vypsány předpoklady úspěšného prodejce, jeho vlastnosti a dovednosti spjaté se správnou komunikací se zákazníkem a metody mystery shoppingu. Praktická část je věnována vybraným skateshopům a jednotlivé vyhodnocení kvality prodeje. V závěru práce jsou uvedené výsledky a vhodná doporučení.
dc.format	57
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	skateshopy	cs
dc.subject	mystery shopping	cs
dc.subject	snowboard	cs
dc.subject	streetwear	cs
dc.subject	osobní prodej	cs
dc.subject	vlastnosti a dovednosti prodejce	cs
dc.subject	skateshops	en
dc.subject	mystery shopping	en
dc.subject	snowboard	en
dc.subject	streetwear	en
dc.subject	personal selling	en
dc.subject	quality and skills of a shop assistant	en
dc.title	Mystery shopping ve vybraných skateshopech
dc.title.alternative	Mystery Shopping at Chosen Skateshops
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Rygl, Tomáš
dc.date.accepted	2019-05-21
dc.description.abstract-translated	The thesis is focused on the evaluation of the sales process at chosen skateshops by method called mystery shopping. The theoretical part explains the basic aspects of personal selling, quality and skills of a shop assistant and methods of mystery shopping. The practical part is focused on selected skateshops, evaluation of researches of single stores and of overall assessment, and propose of appropriate solutions.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	53271
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2019-04-23