[NEOBHÁJENO] Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků v internetovém obchodě Notino

DSpace Repository

Language: English čeština 

[NEOBHÁJENO] Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků v internetovém obchodě Notino

Show full item record

No preview available
Title: [NEOBHÁJENO] Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků v internetovém obchodě Notino
Author: Fleková, Tereza
Advisor: Pilík, Michal
Abstract: V předkládané diplomové práci je cílem analyzovat současný stav spokojenosti zákazníků s činností a službami internetového obchodu Notino.cz a na základě této analýzy vytvořit vlastní projekt zvýšení spokojenosti zákazníků. Základem vytvoření vlastního projektu je analýza současného stavu provedená klasickými nástroji marketingu - PEST analýzou, SWOT analýzou a marketingovým průzkumem. Základem marketingového průzkumu je analýza hodnocení, recenzí a referencí na internetu. Výsledkem analýzy je identifikace nedostatků, na jejímž základě je navrženo vlastní řešení zvýšení spokojenosti zákazníků internetového obchodu Notino.cz.
URI: http://hdl.handle.net/10563/48485
Date: 2020-01-06
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: F 55138


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
fleková_2020_dp.pdf 1.603Mb PDF View/Open None
fleková_2020_op.docx 33.14Kb Unknown View/Open None
fleková_2020_vp.docx 31.91Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account