Měření kvality služeb v restauracích pomocí Mystery shoppingu
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Soukalová, Radomila
|
|
| dc.contributor.author |
Ondruch, Lukáš
|
|
| dc.date.accessioned |
2021-07-26T10:58:12Z |
|
| dc.date.available |
2021-07-26T10:58:12Z |
|
| dc.date.issued |
2020-01-31 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/49426
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zaměřuje na kvalitativní metodu marketingového výzkumu Mystery shopping. Práce vysvětluje proces marketingového výzkumu a informuje o Mystery shoppingu, jeho historii a zásadách. V praktické části vyhodnocuje výsledky Mystery shoppingu prováděného ve vybraných restauračních zařízeních. |
|
| dc.format |
63 s. (77 040 znaků) |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Mystery Shopping
|
cs |
| dc.subject |
marketing služeb
|
cs |
| dc.subject |
marketingový výzkum
|
cs |
| dc.subject |
hodnocení zaměstnanců
|
cs |
| dc.subject |
Mystery Shopping
|
en |
| dc.subject |
marketing of services
|
en |
| dc.subject |
marketing research
|
en |
| dc.subject |
evaluation of employees
|
en |
| dc.title |
Měření kvality služeb v restauracích pomocí Mystery shoppingu |
|
| dc.title.alternative |
Quality Measurement of Services in Restaurants Using Mystery Shopping |
|
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Wroblowská, Zuzana |
|
| dc.date.accepted |
2020-09-01 |
|
| dc.description.abstract-translated |
Thesis is focusing on qualitative method of marketing research called Mystery shopping. Thesis is explaining process of marketing research and informs about Mystery shopping, its history and principles. The practical part of the thesis evaluates results of Mystery shopping done in chosen restaurants. |
|
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
56737
|
|
| utb.result.grade |
C |
|
| dc.date.submitted |
2020-08-10 |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
