Výzkum a vývoj metodiky hodnocení ITIL nástrojů

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Výzkum a vývoj metodiky hodnocení ITIL nástrojů

Show full item record

Thumbnail
Title: Výzkum a vývoj metodiky hodnocení ITIL nástrojů
Author: Králík, Lukáš
ISBN: 978-80-7678-036-1
URI: http://hdl.handle.net/10563/50065
Date: 2014-10-29
Publisher: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Page count: 34
Availability: Bez omezení


Abstrakt:

Tato práce se zabývá problematikou nástrojů pro správu informačních technologií podle procesního ITIL. V současnosti jsou hodnoceny a certifikovány pouze některé nástroje, přestože nabídka nástrojů je velice široká a množství necertifikovaných nástrojů převládá. S ohledem na certifikační proces a velikost nabídky je orientace mezi ITIL nástroji poměrně komplikovaná. Tuto situaci by měla zlepšit navržená metodika hodnocení ITIL nástrojů, která je založena na více kriteriálním rozhodování v kombinaci se statistickou metodou Elo. Tato kombinace umožňuje flexibilní přizpůsobení metodiky individuálním požadavkům každého podniku. Současně využívá metody kontrolního seznamu v kombinaci s dalšími metodami jako jsou metody pro stanovení vah kritérií. To umožňuje zohlednit funkcionalitu nástroje na základě hodnotících kritérií, která zveřejňuje společnost Axelos. Metodika tak není závislá pouze na jedné konkrétní verzi procesního rámce ITIL, ale může se mu přizpůsobovat.

Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
Kralik_Teze_2021.pdf 1.880Mb PDF View/Open
králík_2021_dp.pdf 788.3Kb PDF View/Open None
králík_2021_op.pdf 978.5Kb PDF View/Open None
králík_2021_vp.pdf 48.00Kb PDF View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account