Výzkum a vývoj metodiky hodnocení ITIL nástrojů

Repozitář DSpace/Manakin

Přihlásit se

Jazyk: English čeština 

Výzkum a vývoj metodiky hodnocení ITIL nástrojů

Zobrazit celý záznam

Thumbnail
Název: Výzkum a vývoj metodiky hodnocení ITIL nástrojů
Autor: Králík, Lukáš
ISBN: 978-80-7678-036-1
URI: http://hdl.handle.net/10563/50065
Datum: 2014-10-29
Vydavatel: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Počet stran: 34
Dostupnost: Bez omezení


Abstrakt:

Tato práce se zabývá problematikou nástrojů pro správu informačních technologií podle procesního ITIL. V současnosti jsou hodnoceny a certifikovány pouze některé nástroje, přestože nabídka nástrojů je velice široká a množství necertifikovaných nástrojů převládá. S ohledem na certifikační proces a velikost nabídky je orientace mezi ITIL nástroji poměrně komplikovaná. Tuto situaci by měla zlepšit navržená metodika hodnocení ITIL nástrojů, která je založena na více kriteriálním rozhodování v kombinaci se statistickou metodou Elo. Tato kombinace umožňuje flexibilní přizpůsobení metodiky individuálním požadavkům každého podniku. Současně využívá metody kontrolního seznamu v kombinaci s dalšími metodami jako jsou metody pro stanovení vah kritérií. To umožňuje zohlednit funkcionalitu nástroje na základě hodnotících kritérií, která zveřejňuje společnost Axelos. Metodika tak není závislá pouze na jedné konkrétní verzi procesního rámce ITIL, ale může se mu přizpůsobovat.

Citace závěřečné práce

Soubory tohoto záznamu

Soubory Velikost Formát Zobrazit Popis
Kralik_Teze_2021.pdf 1.880Mb PDF Zobrazit/otevřít
králík_2021_dp.pdf 788.3Kb PDF Zobrazit/otevřít None
králík_2021_op.pdf 978.5Kb PDF Zobrazit/otevřít None
králík_2021_vp.pdf 48.00Kb PDF Zobrazit/otevřít None

Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích

Zobrazit celý záznam

Find fulltext

Prohledat DSpace


Procházet

Můj účet