Vnímání aktivit společenské odpovědnosti firem zákazníky a jejich dopad na chování spotřebitelů

Abstract

ABSTRAKT Spotřebitelské chování a vzorce spotřeby představují v oblasti marketingu dynamické dimenze, které vyžadují od marketérů neustálou ostražitost a přizpůsobování, aby byla zajištěna udržitelnost firmy. Tato diplomová práce se snaží prozkoumat dopad aktivit společenské odpovědnosti firem (CSR) na spotřebitelské chování obyvatel Dillí, zejména v kontextu značky obuvi. Prostřednictvím zkoumání marketingových strategií, přístupů k CSR a trendů spotřebitelského chování v rámci průmyslových odvětví, spolu se zaměřenou analýzou strategie CSR obuvnické společnosti, si tato studie klade za cíl objasnit dynamiku ovlivňující vnímání a preference spotřebitelů mezi mladými zákazníky v Novém Dillí v Indii. Výzkum využívá metodiku průzkumu k posouzení vnímání obuvnické společnosti mezi obyvateli Nového Dillí ve věku 20 až 40 let. Zkoumáním shromážděných údajů a řešením výzkumných otázek se získávají poznatky o vztahu mezi iniciativami CSR a chováním spotřebitelů, zejména v kontextu indického trhu. Kromě toho tato studie navrhuje plán rebrandingu přizpůsobený tak, aby přitáhl pozornost a loajalitu mladých spotřebitelů, což je v souladu se zjištěními vyplývajícími z výsledků průzkumu.