Projekt řízení kvality veřejných služeb na Městském úřadě Vsetín

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt řízení kvality veřejných služeb na Městském úřadě Vsetín

Show full item record

No preview available
Title: Projekt řízení kvality veřejných služeb na Městském úřadě Vsetín
Author: Kocourek, Stanislav
Advisor: Trezner, Jiří
Abstract: Tématem diplomové práce je zavádění různých metod kvality nezbytných pro efektivní a účelné řízení organizace veřejné správy. Na příkladu Městského úřadu Vsetín je popsáno, které z metod se dají pro kvalitní řízení využít. Důraz je přitom kladen na spokojenost "zá-kazníků" úřadu, zvyšování kvality života občanů a strategické řízení. I proto je v projektové části zpracován návrh nové strategie města Vsetín dle metody Balanced Sco-recard a základní možnosti komunikace s klíčovými zákazníky úřadu, respektive města.
URI: http://hdl.handle.net/10563/629
Date: 2006-05-09
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
kocourek_2006_dp.pdfBlocked 1.716Mb PDF
kocourek_2006_vp.pdf 256.8Kb PDF View/Open
kocourek_2006_op.pdf 328.5Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account