| dc.contributor.advisor |
Kubík, Josef
|
|
| dc.contributor.author |
Bučková, Soňa
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-17T01:23:46Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-21T08:57:29Z |
|
| dc.date.issued |
2008-05-05 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/7168
|
|
| dc.description.abstract |
Tato diplomová práce se zabývá "Projektem rozvoje hotelu St Clair v Thursu", jeho službami, spokojeností zákazníků a cestovním ruchem. Na základě poznatků z teoretické části jsem si vyčlenila problematiku hotelových služeb. Z analýzy, kterou jsem provedla z dotazníků, jsem zjistila důležité informace k vytvoření návrhu projektu hotelu. Na základě vyhodnocené analýzy byl vypracován návrh projektu, který povede ke zlepšení hotelových služeb, návštěvnosti hotelu a spokojenosti zákazníků. |
cs |
| dc.format |
85 s., 14 s. obr. příloh. |
cs |
| dc.format.extent |
3197158 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 05.05.2010 |
|
| dc.subject |
projekt
|
cs |
| dc.subject |
cestovní ruch
|
cs |
| dc.subject |
spokojenost zákazníků
|
cs |
| dc.subject |
dotazník
|
cs |
| dc.subject |
hotel
|
cs |
| dc.subject |
služby
|
cs |
| dc.subject |
project
|
en |
| dc.subject |
tourist trade
|
en |
| dc.subject |
satisfaction of customers
|
en |
| dc.subject |
questionnaire
|
en |
| dc.subject |
hotel
|
en |
| dc.subject |
services
|
en |
| dc.title |
Projekt rozvoje hotelu St Clair v Thursu |
cs |
| dc.title.alternative |
Project of development in St Clair hotel in Thurso |
en |
| dc.type |
diplomová práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Podaná, Michaela |
|
| dc.date.accepted |
2008-05-26 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This diploma work deals "Project of development of St Clair hotel in Thurso", his services, satisfaction of customers and tourist trade. Based on the information in theoretical part i detached problems of hotel services. From analyse which i did from questionnaires, i found out important information to facture suggestion of project hotel. Based on evaluated analyses was draw up a project, which bring to improve a hotel services, an attendance of hotel and a satisfaction of customers. |
en |
| dc.description.department |
Ústav managementu |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/174
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.rights.auth |
IP |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management a marketing |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management and Marketing |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and management |
en |
| dc.identifier.stag |
8193
|
|
| dc.date.assigned |
2008-03-14 |
|
| utb.result.grade |
D |
|
