http://hdl.handle.net/10563/123 2026-04-04T23:49:14Z 2026-04-04T23:49:14Z Štěpančíková Šulíková, Jana http://hdl.handle.net/10563/42799 2018-07-04T16:41:07Z 2018-03-26T00:00:00Z

Analýza měření spokojenosti zákazníků ve firmě XY Štěpančíková Šulíková, Jana Tato práce je věnována analýze spokojenosti zákazníků firmy Vojensky technický ústav výzbroje a munice, s.p. Práce se člení na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou stanoveny základy problematiky a podáno nutné vysvětlení pro provedení vlastní analýzy v praxi. Poznatky z teoretické části jsou použity v praktické části, kde je provedena segmentace zákazníků firmy, analyzován současný stav měření spokojenosti zákazníků ve firmě a provedeno vlastní dotazníkové šetření. Cílem práce bylo popsat současný stav měření spokojenosti zákazníka. Na základě těchto výsledků provést vlastní šetření a v závěru práce doporučit kroky se zlepšení vztahu se zákazníkem.

2018-03-26T00:00:00Z Šimečková, Tereza http://hdl.handle.net/10563/42615 2018-07-04T16:39:00Z 2018-03-26T00:00:00Z

Analýza konkurenčního prostředí společnosti XY Šimečková, Tereza Bakalářská práce se zabývá problematikou analýzy konkurenčního prostředí firmy XY. V teoretické části jsou uvedeny poznatky o konkurenci, konkurenčním prostředí, o analýze konkurence, o prostředí podniku a také které faktory mohou podnik ovlivňovat. Dále je vysvětlena PEST analýza, SWOT analýza a Porterův pěti faktorový model. Praktická část popisuje firmu XY, poté jsou představeni hlavní konkurenti firmy. Následuje porovnávání konkurence podle různých hledisek. Poté je vypracována PEST analýza, Porterův pěti faktorový model a SWOT analýza. Na základě zjištěných výsledků jsou vypracovány návrhy na zlepšení konkurenceschopnosti a komunikace se zákazníkem firmy XY.

2018-03-26T00:00:00Z Květáková, Jana http://hdl.handle.net/10563/41561 2018-07-04T16:18:58Z 2017-03-03T00:00:00Z

Návrh na zdokonalení komunikačního mixu firmy XY a.s. Květáková, Jana Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu současného komunikačního mixu společnosti HYUNDAI MOTOR ZLÍN a.s. a na základě zjištěných poznatků je navrženo zdokonalení komunikace a nové možnosti propagace. Práce je rozdělena na dvě části, a to na teoretickou a praktickou. Na základě vybrané odborné literatury, a to v teoretické části, jsou objasněny pojmy marketingové komunikace, jednotlivých nástrojů marketingového komunikačního mixu a analýz, které jsou podkladem pro praktickou část. V praktické části je představena firma HYUNDAI MOTOR ZLÍN a.s. a analyzovány její současné komunikační aktivity. Za pomoci situačních analýz (analýza trhu, SWOT) je ukázáno, jak je možno v budoucnu zlepšit komunikaci se zákazníkem. Závěrem jsou firmě navrženy nové možnosti propagace.

2017-03-03T00:00:00Z Jirčíková, Blanka http://hdl.handle.net/10563/41538 2018-07-04T16:19:04Z 2017-03-03T00:00:00Z

Analýza konkurence hypotečních úvěrů pro vybranou banku Jirčíková, Blanka Tématem této bakalářské práce je analýza konkurence hypotečních úvěrů pro Raiffeisen banku. Práce je rozdělena na dvě části. První, teoretická část se zabývá definicí, rozdělením a identifikací konkurence. Dále pokračuje analýzou prostředí podniku a SWOT analýzou. Vysvětluje základní pojmy marketingu bankovních služeb a specifikuje úvěry na bydlení. Druhá praktická část v úvodu představuje Raiffeisen banku, dále pokračuje analýzou jejího prostředí. Potom následuje analýza konkurence a identifikace nejsilnějších konkurenčních bank. Pomocí modelačních případů fiktivního klienta jsou porovnány služby jednotlivých bank a vyhodnoceny. Na závěr budou uvedeny návrhy a doporučení pro zvýšení konkurenceschopnosti banky.

2017-03-03T00:00:00Z