Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti
DSpace Repository
- DSpace Home
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta logistiky a krizového řízení
- Ústav logistiky
- Bakalářské práce
- View Item
Language:
English čeština
Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti
No preview available
| Title: | Služby poskytované zákazníkům, jejich měření a vyhodnocování účinnosti |
| Author: | Mališ, David |
| Advisor: | Málek, Zdeněk |
| Abstract: | Hlavním cílem bakalářské práce s názvem "Služby poskytované zákazníkům, měření a hodnocení efektivnosti" je analyzovat a vyhodnotit aktuální stav zákaznického servisu a předložit návrh na zvýšení kvality poskytovaných služeb. Teoretická část popisuje základní dělení zákaznického servisu a měřící metody. Praktická část je zaměřena na analýzu a zákaznického servisu Auto Pytela, s.r.o. Vyškov. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/17248 |
| Date: | 2011-08-19 |
| Availability: | Bez omezení |
| Department: | Ústav logistiky |
| Discipline: | Logistika a management |
| Grade for thesis and defense: | C
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
| mališ_2011_bp.pdf | 2.023Mb |
View/ |
|
| mališ_2011_vp.pdf | 49.46Kb |
View/ |
|
| mališ_2011_op.pdf | 51.00Kb |
View/ |
This item appears in the following Collection(s)
-
Bakalářské práce [530]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
