Projekt reengineeringu prodejního a poprodejního servisu ve společnosti Z STUDIO, spol. s r.o.

Abstract

Tématem této diplomové práce je projekt reengineeringu prodejního a poprodejního servisu ve společnosti Z STUDIO, spol. s r.o. Teoretická část je založena na informační rešerši z oblasti prodejních a poprodejních servisů, procesního řízení a reengineeringu. Praktická část je věnována nejprve představení společnosti, Z STUDIO, spol. s r.o. a následně analýze současného stavu prodejních a poprodejních procesů ve společnosti. Hlavním cílem je na základě provedené analýzy zhodnotit přednosti a nedostatky současného stavu a na jejich základě navrhnout reengineering vybraného procesu.