Analýza spokojnosti zákazníkov firmy WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o

Hírešová, Zuzana

Analýza spokojnosti zákazníkov firmy WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojnosti zákazníkov firmy WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o

dc.contributor.advisor	Dobeš, Kamil
dc.contributor.author	Hírešová, Zuzana
dc.date.accessioned	2012-03-10T16:57:05Z
dc.date.available	2012-03-10T16:57:05Z
dc.date.issued	2011-08-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/17500
dc.description.abstract	Cieľom mojej bakalárskej práce bolo analyzovať prostredníctvom marketinového výskumu spokojnosť zákazníkov spoločnosti WAREMA D.O.S. SK, s.r.o. Výskum sa uskutočnil prostredníctvom písomných dotazníkov. Bakalárska práca je zložená z dvoch častí, teoretickej a praktickej. V teoretickej časti sú spracované poznatky z literárnych prameňov, týkajúcich sa problematiky spokojnosti zá-kazníkov a marketigového výskumu. V praktickej časti som sa venovala konkrétnym oblastiam činnosti spoločnosti a ich hodnoteniu zákazníkmi. Výsledkom je analýza údajov získaných z dotazníkového šetrenia a navrhnutie opatrení spoločnosti, ktorými by zvýšila spokojnosť svojich zákazníkov.	cs
dc.format	82	cs
dc.format.extent	3314804 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Zákazníci	cs
dc.subject	Spokojnosť zákazníkov	cs
dc.subject	Dotazníkové šetrenie	cs
dc.subject	The customers	en
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	guestionnaire survey	en
dc.title	Analýza spokojnosti zákazníkov firmy WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o	cs
dc.title.alternative	Analysis of Customer Satisfaction in Company WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Horáková, Monika
dc.date.accepted	2011-09-13
dc.description.abstract-translated	The goal of my presented bachelor's work was to analyze through of marketing research customer satisfaction WAREMA D.O.S. SK Ltd. Research was contunded through written documents. Bachelor's work is composed of two parts, theoretical and practical. In the teoretical part are processed knowledge from library sources, issues related of to customer satisfaction and marketing research. In the practical part I have given specific areas of the company and their customer rating. The result is an analysis of data from survey and design of measures that would increase customer satisfaction.	en
dc.description.department	Ústav ekonomie	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/112	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	22533
dc.date.assigned	2011-06-24
utb.result.grade	C