Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě HOLLEN s.r.o.
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta technologická
- Ústav výrobního inženýrství
- Diplomové práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě HOLLEN s.r.o.
Není dostupný náhled
| Název: | Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě HOLLEN s.r.o. |
| Autor: | Poštrková, Mária |
| Vedoucí: | Hrdina, Josef |
| Abstrakt: | Téma mojej diplomovej práce je : Hodnotenie spokojnosti zákazníkov vo firme HOLLEN s.r.o. Firma pôsobí na trhu už 10 rokov. Maximalizácia spokojnosti zákazníkov je jednou zo základných funkcií moderného managementu kvality. Práca je rozdelená na dve časti, teoretickú a praktickú časť. V teoretickej časti som sa zamerala na spracovanie odborných poznatkov ohľadne spokojnosti zákazníkov, metód získavania údajov a to hlavne prostred-níctvom dotazníkového šetrenia. V praktickej časti som sa zamerala na analýzu vybraného podniku, prostredníctvom dotazníka. Po vykonaní analýzy boli vyhodnotené získané dáta. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/23382 |
| Datum: | 2012-02-13 |
| Dostupnost: | Bez omezení |
| Ústav: | Ústav výrobního inženýrství |
| Studijní obor: | Řízení jakosti |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | A
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
| poštrková_2012_dp.pdf | 2.045Mb |
Zobrazit/ |
|
| poštrková_2012_vp.pdf | 98.12Kb |
Zobrazit/ |
|
| poštrková_2012_op.pdf | 116.0Kb |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Diplomové práce [1009]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
