Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci
DSpace Repository
- DSpace Home
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta logistiky a krizového řízení
- Ústav logistiky
- Bakalářské práce
- View Item
Language:
English čeština
Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci
No preview available
| Title: | Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci |
| Author: | Továrková, Michaela |
| Advisor: | Málek, Zdeněk |
| Abstract: | Bakalářská práce rozebírá v 1. kapitole problematiku spokojenosti zákazníků v rámci teoretických aspektů. V praktické části je proveden marketingový výzkum za pomoci dotazníku složeného z 10 sledovaných oblastí. Následně jsou vyhodnoceny a zanalyzovány získaná data z marketingového šetření s cílem nalezení řešení pro maximální optimalizaci spokojenosti zákazníků - důležitého nástroje managementu. Praktická část BP je realizována ve firmě ED7 Czech s.r.o. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/24508 |
| Date: | 2013-02-25 |
| Availability: | Bez omezení |
| Department: | Ústav logistiky |
| Discipline: | Logistika a management |
| Grade for thesis and defense: | B
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
| továrková_2013_bp.pdf | 1.568Mb |
View/ |
|
| továrková_2013_vp.pdf | 162.6Kb |
View/ |
|
| továrková_2013_op.pdf | 46.59Kb |
View/ |
This item appears in the following Collection(s)
-
Bakalářské práce [530]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
