Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta logistiky a krizového řízení
- Ústav logistiky
- Bakalářské práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci
Není dostupný náhled
| Název: | Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci |
| Autor: | Továrková, Michaela |
| Vedoucí: | Málek, Zdeněk |
| Abstrakt: | Bakalářská práce rozebírá v 1. kapitole problematiku spokojenosti zákazníků v rámci teoretických aspektů. V praktické části je proveden marketingový výzkum za pomoci dotazníku složeného z 10 sledovaných oblastí. Následně jsou vyhodnoceny a zanalyzovány získaná data z marketingového šetření s cílem nalezení řešení pro maximální optimalizaci spokojenosti zákazníků - důležitého nástroje managementu. Praktická část BP je realizována ve firmě ED7 Czech s.r.o. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/24508 |
| Datum: | 2013-02-25 |
| Dostupnost: | Bez omezení |
| Ústav: | Ústav logistiky |
| Studijní obor: | Logistika a management |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | B
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
| továrková_2013_bp.pdf | 1.568Mb |
Zobrazit/ |
|
| továrková_2013_vp.pdf | 162.6Kb |
Zobrazit/ |
|
| továrková_2013_op.pdf | 46.59Kb |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce [530]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
