Snížení negativních dopadů krizových situací pomocí krizové komunikace

Abstract

Tato bakalářská práce zpracovaná na téma Snížení negativních dopadů krizových situací pomocí krizové komunikace se zabývá problematickou dopadů krizových situací a průběhu komunikačního procesu při jejich vzniku. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy, klasifikace komunikace, pravidla a zásady krizové komunikace, tvorba plánu krizové komunikace, klasifikace krizových situací a dopady krizových situací. Praktická část je zaměřená na riziko vzniku možných krizových situací a průběhu krizové komunikace analýzou interních dokumentů podniku. Na závěr jsou v práci uvedena doporučení, které by měly vést ke zmírnění dopadů krizových situací.