Využití CRM jako konkurenční výhody firmy Petruzalek

Křížová, Michaela

Využití CRM jako konkurenční výhody firmy Petruzalek

DSpace Repository

Language: English čeština

Využití CRM jako konkurenční výhody firmy Petruzalek

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Křížová, Michaela
dc.date.accessioned	2016-06-06T08:32:30Z
dc.date.available	2016-06-06T08:32:30Z
dc.date.issued	2005-03-14
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/36472
dc.description.abstract	Customer Relationship Management (CRM) je významným pojem v oblasti podnikání již od pradávna. Komunikace se zákazníkem je prvkem, který by ve správně fungující a prosperující firmě 21. stolení rozhodně neměl chybět. Zákazník je stále považován za alfu a omegu trhu a pokud mu není věnována dostatečná pozornost, ztrácí zájem o koupi a od společnosti odchází. Proto by každá společnost, která chce uspět na trhu, měla CRM zařadit do svých aktivit. Zkoumanou společností z hlediska využívání CRM je společnost Petruzalek s. r. o.
dc.format	69 s.
dc.format.extent	640098
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	Řízení vztahů se zákazníky	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	segmentace zákazníků	cs
dc.subject	spokojený zákazník	cs
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	Customer Relationship Management	en
dc.subject	a customer	en
dc.subject	segmentation of the customers	en
dc.subject	a satisfied customer	en
dc.subject	marketing	en
dc.title	Využití CRM jako konkurenční výhody firmy Petruzalek
dc.title.alternative	Use of CRM as a competitive advantage of the company Petruzalek Ltd
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Koula, Tomáš
dc.date.accepted	2005-06-14
dc.description.abstract-translated	Customer Relationship Management is very important term in business since time immemorial. Communication with customers wouldn’t be missed in well prospering and well running company of the 21.century. The customer is still considered to be a foundation stone of a market and when the company doesn’t take care of him in attention, he loses interest in buying products and leaves the company. The company that wants to succeed in business should CRM use. I cooperated with Petruzalek Ltd.
dc.description.department	Ústav managementu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	1780
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2005-05-20