Projekt optimalizace řízení organizace na základě zákaznického auditu

Abstract

Hlavním cílem této diplomové práce je vypracovat projekt Optimalizace řízení organizace na základě zákaznického auditu. Práce je rozdělena na čtyři základní části. První část práce, teoretická, je tvořena literární základnou managementu kvality. V druhé části diplomové práce je představena firma SVITAP J.H.J. spol. s r. o. se zaměřením na provoz FVKG Filtry. Třetí část práce obsahuje analytické zhodnocení současného stavu provozu FVKG Filtry založené na zákaznickém auditu. Ve čtvrté části práce je zpracován Projekt optimalizace řízení organizace na základě zákaznického auditu. Projektová část obsahuje také verifikaci navržených řešení a zhodnocení nákladů a přínosů jednotlivých opatření.