Optimalizace systému managementu jakosti ve společnosti HN Logistic Systems, s.r.o.

Abstract

Cílem této práce je prověření funkčnosti již zavedeného systému managementu jakosti ve společnosti HN Logistic Systems s.r.o., odhalení nedostatků a doporučení vhodných následných kroků vedoucích k optimalizaci implementovaného systému. Teoretická část se vyvíjí sestupně od obecného významu jakosti, přes vysvětlení systému řízení jakosti, až k řízení jakosti dle norem ISO 9000. Normami ISO 9000 se zabývá pouze povrchně a podstatný podíl teoretické části se opírá pouze o normu ČSN EN ISO 9001:2001, již rozvádí detailněji. V praktické části je nastíněn charakter společnosti a dále následují vlastní šetření v podobě dotazování, skutečného interního i certifikačního auditu, zkoumání a pozorování. Závěr praktické části přináší výsledné návrhy a doporučení společnosti.