Externe Kommunikaton von Firma Mary Kay in Tschechien und in Deutschland

Abstract

Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Problematik der verbalen und nonverbalen Kommunikation im Rahmen der externen Kommunikation der Firma Mary Kay (MK) in Tschechien und in Deutschland. Im theoretischen Teil werden die Begriffe Kommunikation, 2 ihrer Hauptformen die verbale und die nonverbale Kommunikation, externe Kommunikation und Kommunikationsmix näher erläutert. Im praktischen Teil werden dann die 4 Kommunikationsmittel ausgewählt und aufgrund der verbalen und nonverbalen Kommunikation in beiden Unternehmen analysiert. Es geht um die Analyse der Webseiten des Unternehmens, E-Mails und SMS, die von den kosmetischen Beraterinnen an ihre Kundin gerichtet werden, Spotanalyse und Analyse der MK Party.