Mystery shopping u mobilních operátorů
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta multimediálních komunikací
- Ústav marketingových komunikací
- Bakalářské práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Mystery shopping u mobilních operátorů
Není dostupný náhled
| Název: | Mystery shopping u mobilních operátorů |
| Autor: | Konzbul, Ivo |
| Vedoucí: | Harantová, Lenka |
| Abstrakt: | Bakalářská práce se zabývá tématem mystery shoppingu u našich mobilních operátorů. Teoretická část je věnována marketingu služeb, osobnímu prodeji a marketingovému výzkumu včetně metody mystery shopping. Praktická část se zabývá realizací a vyhodnocením mystery shoppingu v kamenných prodejnách i call centrech mobilních operátorů T-mobile, O2, Vodafone. Práce je uzavřena zodpovězením výzkumných otázek a doporučením mobilním operátorům. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/41439 |
| Datum: | 2017-01-31 |
| Dostupnost: | Bez omezení |
| Ústav: | Ústav marketingových komunikací |
| Studijní obor: | Marketingové komunikace |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | C
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit | Popis |
|---|---|---|---|---|
| konzbul_2017_dp.pdf | 2.810Mb |
Zobrazit/ |
None | |
| konzbul_2017_op.doc | 151Kb | Neznámý |
Zobrazit/ |
None |
| konzbul_2017_vp.doc | 150.5Kb | Neznámý |
Zobrazit/ |
None |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce [1718]
