Non-verbal Communication in Malaysia: Gestures and Facial Expressions at Business Meetings and Negotiations

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá tématikou neverbální komunikace při obchodních schůzkách a vyjednáváních v Malajsii. Nezaměřuje se však jen na kulturu malajskou, ale i na kulturu čínskou a indickou, neboť jsou také neodlučitelnou součástí malajské civilizace. Cílem této bakalářské práce je odhalit specifické aspekty a odlišnosti dané neverbální komunikace a navrhnout doporučení na její využití v obchodním prostředí. Data byla získána z nezúčastněného kvalitativního pozorování, které bylo uskutečněno se členy ekonomické organizace PEKUMA na Univerzitě Malaya v Kuala Lumpur. Praktická část proto obsahuje fotografii z jednání v Malajsii a je v ní popsáno a vysvětleno neverbální chování každého člena, který se jednání zúčastnil. Největší rozdíly v neverbální komunikaci byly vypozorovány zejména u muslimských členů. Na základě těchto dat byla vytvořena doporučení, jak komunikovat v daném obchodním prostředí.