Implementace systému technické podpory pro evidenci zákaznických požadavků a jeho integrace do systému COMES

Abstract

Tato práce se věnuje vývoji a implementaci systému technické podpory pro evidenci zákaznických požadavků ve firmě COMPAS Automatizace spol. s r. o. Teoretická část se nejprve zaměřuje na oblast technické podpory, dále jsou porovnána stávající řešení dostupná na trhu a nakonec je pojednáno o technologiích, které jsou využity k vývoji aplikace. Praktická část se pak věnuje samotnému návrhu, vývoji a implementaci aplikace. Úvodní rozbor současného řešení ve výše jmenované společnosti následuje analýza požadavků a modelování softwaru. Dále je popsán vlastní vývoj aplikace a její integrace do systému COMES, pojednáno je rovněž o zabezpečení aplikace. Praktickou část završují ukázky vyvinutého softwaru.