Analyse der geschäftlichen Dokumente

Abstract

Diese Bachelorarbeit widmet sich den Besonderheiten der schriftlichen Kommunikation und den verschiedenen geschäftlichen Dokumenten, insbesondere Geschäftsbriefen, die aus der Kommunikation zwischen der Schmiedewerkstatt VIVA AG und ihren Partnern stammen. Der theoretische Teil befasst sich mit der Definition der Fach- und Wirtschaftssprache und ihrer Gliederung, gefolgt von der Beschreibung der betrieblichen Kommunikation und des Geschäftsbriefes. Dazu werden die verschiedensten Sorten der Geschäftsbriefe zusammen mit den Grundsätzen für ihre richtige Erstellung herangezogen. Der praktische Teil beinhaltet eine kurze Vorstellung der Schmiedewerkstatt VIVA AG. Darauf aufbauend werden die Geschäftsbriefe in bestimmte Kategorien der Fach- und Wirtschaftssprache eingeordnet. Ferner wird die Auftragsabwicklung dargestellt, gefolgt von der Analyse der Geschäftsbriefe. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es festzustellen, wie diese Geschäftsbriefe hinsichtlich ihrer Form, Struktur, Lexik, Syntax und Stilistik gestaltet werden und ob sie den festgelegten Regeln zur Briefgestaltung entsprechen. Aufgrund dieser Analyse wird vorgestellt, wie die Geschäftskorrespondenz in der Praxis aussieht und bewertet, ob es bestimmte Bereiche der Geschäftskorrespondenz gibt, die verbessert werden können.