Měření a analýza spokojenosti zákazníka ve firmě PHARMIX s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Měření a analýza spokojenosti zákazníka ve firmě PHARMIX s.r.o.
Author:	Kalčíková, Michaela
Advisor:	Lavrinec, Radek
Abstract:	Cílem mé bakalářské práce je zkoumání spokojenosti zákazníků společnosti PHARMIX Ltd. Měření spokojenosti je vyhodnoceno pomocí jednoduchých dotazníků, které jsou zaslány e-mailem zákazníkům společnosti PHARMIX s.r.o. Výsledky jsou zpracovány v grafické podobě a analyzovány matematickou statistikou. V závěru práce mé práce je predikováno doporučení, jakým způsobem ještě více zvýšit spokojenost zákazníků společnosti PHARMIX s.r.o.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/7370
Date:	2007-12-07
Availability:	Práce bude přístupná bez omezení od 07.12.2012
Department:	Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline:	Marketing
Grade for thesis and defense:	C 7385