Projekt řešení konfliktů ve firmě ZLINER, s.r.o.

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá problematikou konfliktů na pracovišti a možnostmi, jak takové konflikty řešit. Cílem práce je analyzovat konfliktní situace v podniku ZLINER, s.r.o. a navrhnout opatření pro zlepšení současných vztahů na pracovišti. Práce je rozdělena do dvou částí. Teoretická část shrnuje základní pojmy a všeobecné in-formace z oblasti konfliktů. Jsou zde popsány úrovně konfliktu a celý jeho proces, druhy konfliktu, příčiny a důsledky, způsoby řešení a rady jak konfliktům předcházet, aby neved-ly k psychoteroru. Praktická část obsahuje stručné představení firmy. Následuje analýza současného stavu konfliktů ve firmě pomocí dotazníkového výzkumu. Na základě této ana-lýzy je zpracován projekt řešení konfliktů, jehož prostřednictvím se snažím snížit množství konfliktů a zlepšit jejich zvládání.