Zvyšování výkonnosti neziskové organizace zaměřené na sociální a zdravotní péči

Abstract

Tato diplomová práce představuje integraci dvou odlišných přístupů ke zvyšování výkonnosti neziskové organizace poskytující sociální a zdravotní péči -- metodu tradičního benchmarkingu a koncepci štíhlé zdravotní péče. Praktická část práce je postavena na aplikaci uvedených přístupů formou případové studie. Benchmarking slouží k identifikaci potenciálních výkonnostních mezer mezi českou organizací Hvězda, o. s., a jejím rakouským partnerem NÖ Landes-pflegeheim St. Pölten Haus an der Traisen. Druhá část případové studie vychází z principů filozofie štíhlé zdravotní péče, uplatněné v rakouské organizaci, a je zaměřena na optimalizaci materiálového toku.