Projekt marketingové komunikace Centra informačních technologií Ostravské univerzity v Ostravě

Hinnerová, Lucie

Projekt marketingové komunikace Centra informačních technologií Ostravské univerzity v Ostravě

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt marketingové komunikace Centra informačních technologií Ostravské univerzity v Ostravě

dc.contributor.advisor	Staňková, Eva
dc.contributor.author	Hinnerová, Lucie
dc.date.accessioned	2010-07-18T08:37:42Z
dc.date.available	2010-07-18T08:37:42Z
dc.date.issued	2009-05-04
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/10839
dc.description.abstract	Cílem mé diplomové práce je zlepšit komunikaci mezi Centrem informačních technologií (CIT) a zaměstnanci a studenty Ostravské univerzity v Ostravě. Hlavním úkolem je zvýšit spokojenost těchto zákazníků se službami poskytovanými CIT a to s využitím zvolených marketingových nástrojů. Nejprve jsou uživatelé seznámeni s pojmy týkajícími se služeb a marketingové komunikace. Poté následuje analýza aktuální situace v komunikaci mezi CIT a zaměstnanci a studenty pomocí dotazníkového šetření a jeho následné vyhodnocení. Další část je zaměřena na marketingové prostředí, historii CIT a SWOT analýzu. Poslední část práce je věnována projektu, který má na základě vhodně zvolených marketingových nástrojů zlepšit a zdokonalit komunikaci mezi CIT a studenty a zaměstnanci, a zároveň zlepšit pověst CIT v povědomí těchto zákazníků.	cs
dc.format	103 s, 29 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	3162065 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	marketingová komunikace	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	informace	cs
dc.subject	služby	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	marketing communication	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	information	en
dc.subject	services	en
dc.subject	satisfaction	en
dc.title	Projekt marketingové komunikace Centra informačních technologií Ostravské univerzity v Ostravě	cs
dc.title.alternative	Ostrava University Information technology centre Marketing communication project	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Pomezný, Pavel
dc.date.accepted	2009-06-01
dc.description.abstract-translated	Main objective of my dissertation is to improve communication between Information technology centre (CIT) and Ostrava's university in Ostrava - its staff and students. Main goal is to increase level of satisfaction with services provided by CIT, using selected marketing tools. At first users will be introduced to terms and vocabulary connected to services and marketing communication provided by CIT. This introduction will be followed by analyses of current state of communication between CIT and university staff and students in form of questionnaire inquiry, followed by evaluation of its results. Next part focuses on marketing environment, CIT history and SWOT analyses. Last part of the dissertation is dedicated to the project itself. Its ultimate purpose is to improve communication between CIT, staff and employees and to improve CIT's image in eyes of its service users. This goal is to be achieved by introduction and further use of selected marketing tools.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/175	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	12333
dc.date.assigned	2009-03-09
utb.result.grade	C