Analýza spokojenosti zákazníků společnosti DS Soft Olomouc, spol. s r. o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti DS Soft Olomouc, spol. s r. o.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků společnosti DS Soft Olomouc, spol. s r. o.
Author: Směšná, Iveta
Advisor: Dobeš, Kamil
Abstract: Cílem této bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákazníků společnosti DS Soft Olomouc, spol. s r. o. a na základě analýzy navrhnout a zpracovat doporučení. Práce je členěna na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou zpracované literární poznatky týkající se spokojenosti zákazníků, marketingového výzkumu, dotazníku a technik sběru dat. V praktické části byla provedená analýza spokojenosti zákazníků pomocí dotazníkového výzkumu. Získané výsledky jsou znázorněné v grafech. Na základě provedené analýzy jsou v závěru praktické části navrhnutá a zpracovaná doporučení firmě na zvýšení spokojenosti zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/13144
Date: 2010-05-21
Availability: Bez omezení
Department: Ústav ekonomie
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: A 17002


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
směšná_2010_bp.pdf 1.620Mb PDF View/Open
směšná_2010_vp.doc 64.5Kb Microsoft Word View/Open
směšná_2010_op.doc 65.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account