Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění
Author:	Stavjaňová, Martina
Advisor:	Bárta, Leoš
Abstract:	Ve své bakalářské práci se budu zabývat využitím CRM - řízení vztahů se zákazníky v praxi. Cílem mé práce má být návrh strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění, definování základních principů vytváření a vytěžování hodnoty vztahu se zákazníkem, návrh pravidel hodnotového managementu a jeho klíčových procesů včetně návrhů řešení efektivnější komunikace mezi zákazníkem a zdravotní pojišťovnou.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/13968
Date:	2010-05-13
Availability:	Pouze v rámci univerzity
Department:	Ústav managementu
Discipline:	Logistika a management
Grade for thesis and defense:	B 15517