Analýza doprovodných služeb společnosti Internet shop s.r.o.

Walterová, Sabina

Analýza doprovodných služeb společnosti Internet shop s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza doprovodných služeb společnosti Internet shop s.r.o.

dc.contributor.advisor	Tučková, Zuzana
dc.contributor.author	Walterová, Sabina
dc.date.accessioned	2010-07-20T17:42:20Z
dc.date.available	2010-07-20T17:42:20Z
dc.date.issued	2010-05-21
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/14370
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá problematikou doprovodných služeb. Teoretická část obsahuje souhrn teorie doprovodných služeb včetně ekonomického hodnocení. Praktická část je za-měřena na analýzu konkrétních doprovodných služeb a hodnocení jejich přínosů a nedo-statků. Závěrem práce je formulace návrhu a doporučení řešení dané problematiky.	cs
dc.format	68 s., 8 s. příloh.	cs
dc.format.extent	1605440 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Doprovodná služba	cs
dc.subject	internetový obchod	cs
dc.subject	kalkulace	cs
dc.subject	konkurenceschopnost	cs
dc.subject	kvalita	cs
dc.subject	přidaná hodnota	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	Added value	en
dc.subject	calculation	en
dc.subject	competitive advantage	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	customer service	en
dc.subject	internet business	en
dc.subject	quality	en
dc.title	Analýza doprovodných služeb společnosti Internet shop s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Analysis of customer services of Internet shop s.r.o. company	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Virglerová, Zuzana
dc.date.accepted	2010-06-11
dc.description.abstract-translated	The bachelor's thesis deals with customer services aspects. The theoretical part contains complex theory of customer services including economic evaluation. The practical part focuses on concrete customer services analysis and evaluate it's benefits and insufficiency. Recommendations and proposal of solution of the issue are formulated in the conclusion.	en
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/117	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	10806
dc.date.assigned	2010-04-06
utb.result.grade	B