Analýza spokojenosti klientů jazykové školy Amádeus

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti klientů jazykové školy Amádeus

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti klientů jazykové školy Amádeus
Author: Hejdová, Monika
Advisor: Vránová, Šárka
Abstract: Bakalářská práce se zabývá spokojeností klientů jazkové školy Amádeus, s.r.o. Práce je rozdělena do dvou části. První část je část teoretická, která čerpá z oborných literárních zdrojů zaměřených na spokojenost zákazníka, jeho spotřebitelské chování a marketingový výzkum. V praktické části je proveden samotný průzkum spokojenosti pomocí dotazníkového šetření, dále také provedeno hodnocení výsledků výzkumu. V závěru jsem navrhla firmě doporučení vedoucí ke zvýšení spokojenosti klientů.
URI: http://hdl.handle.net/10563/16323
Date: 2011-04-29
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: A 20957


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
hejdová_2011_bp.pdf 1.434Mb PDF View/Open
hejdová_2011_vp.pdf 830.1Kb PDF View/Open
hejdová_2011_op.pdf 823.2Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account