Projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM s.r.o.

Foltýnová, Silvie

Projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM s.r.o.

dc.contributor.advisor	Staňková, Pavla
dc.contributor.author	Foltýnová, Silvie
dc.date.accessioned	2010-07-13T22:47:38Z
dc.date.issued	2006-05-12
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/1647
dc.description.abstract	Cílem této diplomové práce je navrhnout projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM s.r.o. Teoretická část diplomové práce je zaměřena na analýzu dostupných literár-ních pramenů vztahujících se k problematice řízení vztahů podniku se zákazníky. V rámci ní je vymezena prodejní činnost podniku, pojetí zákazníka z hlediska podnikové praxe a také proces řízení vztahů se zákazníky. Praktická část práce je zaměřena na zkoumání sou-časného stavu v oblasti řízení vztahů se zákazníky v daném podniku. V projektové části diplomové práce jsou řešeny problémové oblasti daného procesu a stanoveny konkrétní návrhy řešení.	cs
dc.format	89 s., 6 s. příloh	cs
dc.format.extent	1525588 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 12.05.2036
dc.subject	prodej	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	řízení vztahů se zákazníky	cs
dc.subject	klíčový zákazník	cs
dc.subject	hodnota zákazníka	cs
dc.subject	strategie řízení vztahu	cs
dc.subject	selling	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	customer relationship management	en
dc.subject	key customer	en
dc.subject	customer value	en
dc.subject	relationship management strategies	en
dc.title	Projekt řízení vztahů se zákazníky prodejny firmy TRIM s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Project of customer relatiohship management at the company TRIM Ltd.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Zmeškal, Bohuslav
dc.date.accepted	2006-06-05
dc.date.vskp-available	2036-05-12
dc.description.abstract-translated	The aim of this Master thesis is to create a project of relationship management with cus-tomers of the company's TRIM Ltd. outlet. The theoretical part is aimed at the analysis of available sources of literature related to the customer relationship management. Selling activities of the company, conception of a customer from the view of company practice and a process of the customer relationship management are specified within the framework of this part. The analytical part is aimed at examining of a current state of the customer rela-tionship management at the company. The project part deals with the problematic fields of the given process and gives concrete proposals for its solving.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	3840
dc.date.assigned	2006-03-06
utb.result.grade	A