Projekt řízení vtahů s odběrateli sudového piva PMS Přerov, a.s. v okrese Zlín

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt řízení vtahů s odběrateli sudového piva PMS Přerov, a.s. v okrese Zlín

Show full item record

No preview available
Title: Projekt řízení vtahů s odběrateli sudového piva PMS Přerov, a.s. v okrese Zlín
Author: Ciemala, Jiří
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Obsahem diplomové práce je řízení vztahů s odběrateli sudového piva společnosti PMS v okrese Zlín. Cílem projektu je optimalizovat současný stav CRM pomocí návrhu infor-mačního ERP systému s modulem CRM, segmentace zákazníků a diferencovaného přístu-pu k jednotlivým skupinám. Diplomová práce je vedena ve třech částech ? teoretické, ana-lytické a projektové. V teoretické části jsou na základě dostupné literatury definovány pojmy CRM a zákazník. Následná analytická část prezentuje společnost PMS a hodnotí současný stav CRM ve společnosti. V projektové části je navrženo softwarové řešení, seg-mentace a diferencovaný přístup k segmentačním skupinám. Celý projekt je postoupen nákladové a rizikové analýze.
URI: http://hdl.handle.net/10563/17362
Date: 2011-05-02
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: B 21060


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
ciemala_2011_dp.pdfBlocked 1.973Mb PDF
ciemala_2011_vp.doc 71.5Kb Microsoft Word View/Open
ciemala_2011_op.pdf 419.6Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account