Projekt zavádění CRM ve firmě DAVO Family

Nagyová, Lívia

Projekt zavádění CRM ve firmě DAVO Family

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zavádění CRM ve firmě DAVO Family

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Nagyová, Lívia
dc.date.accessioned	2010-07-13T23:17:02Z
dc.date.available	2012-02-17T13:49:32Z
dc.date.issued	2006-05-09
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/1736
dc.description.abstract	Ve své diplomové práci jsem se věnovala zpracování projektu zavádění CRM ve firmě Family Davo. V první části jsem na základě dostupné literatury uvedla specifika Vztahového marketingu včetně CRM (Customer Relationship Management). V praktické části této práce jsem provedla analýzu současných zákazníků a vztahů firmy k nim a na základě těchto analýz pak vytvořila projekt segmentace zákazníků.	cs
dc.format	78 s., 17 s. příloh.	cs
dc.format.extent	1672283 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 09.05.2011
dc.subject	vztahový marketing	cs
dc.subject	podnik řízený zákazníkem	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	vztahy se zákazníky	cs
dc.subject	atraktivita zákazníka	cs
dc.subject	hodnocení zákazníka	cs
dc.subject	segmentace zákazníků	cs
dc.subject	přímý marketing	cs
dc.subject	Relationship Marketing	en
dc.subject	Company Managed by Customers	en
dc.subject	CRM	en
dc.subject	Customer	en
dc.subject	Relationships between Customers and the Firm	en
dc.subject	Customer Attractivity	en
dc.subject	Customer Classification	en
dc.subject	Customer Segmentation	en
dc.subject	Direct Marketing	en
dc.title	Projekt zavádění CRM ve firmě DAVO Family	cs
dc.title.alternative	Project for the implementation of a CRM system into the Family Davo Company	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Roháč, Denis
dc.date.accepted	2006-05-30
dc.description.abstract-translated	In my diploma thesis, I have devoted myself to the elaboration of a project for the implementation of a CRM system into the Family Davo Company. In first part of my thesis, on the basis of the available literature, I have introduced the specifics of Relationship Marketing - including CRM (Customer Relationship Management). In the practical part of this thesis, I have made some analyses of the current customers and the relationships between them and the firm, and on the basis of these analyses, I have created a customer segmentation project.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	3698
dc.date.assigned	2006-03-06
utb.result.grade	B